“12319”城建热线架起便民服务“连心桥”

      近日，有市民通过“12319”热线反映东粮库铁道口军粮供应站附近冬日路面跑水，结冰严重，严重影响了居民出行和交通安全，对附近房屋结构也造成威胁。接到群众反映后，市领导高度重视，立即安排城市管理执法局赶赴现场解决问题。

      执法人员顶严寒，冒风雪，聘请专业技术人员对冒水地点铁路延线进行排查，查找到漏水原因，将私接管线拆除，并依据《黑龙江省城市清冰雪条例》对当事人处以3万元的罚款。困扰附近居民近两年的路面跑水问题得到彻底解决，附近居民纷纷表示赞扬。

      “12319”城建热线架起了政府与百姓之间的“连心桥”，为千家万户送问候、解急难、纾民忧，正是这条热线长期的价值坚守。本月共受理群众来电68件,已办结60件。