虎林农行办公大楼

　　中国农业银行虎林市支行现有员工215名，营业机构11个。2007年3月末，各项存款余额达16.32亿，贷款余额3.56亿。

党委班子研究文明单位创建工作

　　在文明单位创建活动中，虎林农行以“服务支持社会主义新农村建设、虎林区域经济发展”为根本，以“提高文明优质服务水平，树农行人整体文明形象”为重点，全力支持市委“打造实力虎林、活力虎林、魅力虎林，构建和谐社会”宏伟目标的实施。

　　一、创新方式 深化内涵 不断提升文明优质服务水平

　　在新形式下，虎林农行主动适应客户金融需求由资金需求向服务需求转变的趋势，牢固树立“服务兴行”思想，把服务作为办商业银行永恒的主题，以市场为导向、客户为中心，认真抓好规范化服务达标活动，切实提高服务水平，增强竞争力。

　　组织全行员工认真学习《中国农业银行员工行为守则》、《规范化服务达标实施细则》，观看《员工礼仪》录像带，员工统一着装，挂牌上岗。柜面员工举止言谈、操作规程都做到了统一规范，礼仪待客，文明优质服务；根据实际情况推行了“首问负责制”、“服务承诺制”，发放“便民联系卡”，开辟大客户“绿色通道”，开展了上门服务、延时服务、预约服务等一系列的文明服务活动；积极倡导信任文化，实践和弘扬诚信道德。在各网点张贴风险提示，对新开发金融产品及所提供金融服务的优点和缺陷都客观地告知客户，严禁蒙骗欺诈行为发生。

业务部门自律监管

　　二、内强素质外树形象进一步提升虎林农行社会形象

　　虎林支行牢固树立“人力资源是第一资源”的经营理念，切实抓好员工教育培养工作，提高领导干部和员工的整体素质。

　　积极开展“学习型、知识化”银行创建活动，实施人才培养工程，全力做好员工学习培训工作，加深员工对新业务、新知识的理解，熟悉掌握本专业、本岗位的规章制度和业务操作规程，降低减少差错和故障，提高了全行员工的整体素质和单笔业务处理速度和质量，为客户提供安全、优质、高效服务。

　　从突出标识、改造环境、完善设施等环节入手，狠抓“形象工程”建设，使全行的整体形象有了新的突破。各营业场所门面整洁庄重，室内典雅大方，门前及庭院经过绿化、净化和美化。成为省级“卫生先进单位”，着实展示出虎林农行雄厚的竞争实力和崭新的企业形象。

　　三、进村入户发放贷款，热诚服务新农村建设

正月十五营销忙

　　在业务经营上，虎林支行牢固树立“身在虎林、情系虎林、服务虎林”的思想，全力支持市委、市政府“打造实力虎林、活力虎林、魅力虎林，构建和谐社会”战略目标的实施，积极筹集支农资金，进村入户发放贷款，2000年以来，累计投放贷款11.3亿元，重点服务支持绿色食品产业、财源支柱型企业发展。

　　同时，以重合同、守信用、善经营的私营、民营企业为主要客户群体，投放信贷资金，支持民营、私营企业发展壮大。并开通国际业务，积极为边贸企业打造对外贸易平台。

存款突破十六亿元庆典

　　创新服务，规范管理，科学发展，使虎林农行文明单位创建工作与时俱进，不断深化，层次和水平不断提高，取得累累硕果:建行29年来，累计实现利润1.22亿元，累计上缴税金4557万元，多次被市委、市政府授予“支农先进单位”、“财税先进单位”、“双评最佳单位”称号；被农总行授予“文明单位建设先进单位”、“信贷管理先进单位”、“会计基础工作规范化‘三铁’单位”、“模范职工之家”等称号；被省委、省政府授予“文明单位标兵”称号。成为虎林市营业网点最多、科技支撑最强、网络覆盖最大、城乡联动优势最为明显的国有现代化商业银行。