在学习实践科学发展观活动中,市质监局注重为群众办实事、重实效,5月正是春耕大忙季节,但是854农场7分场35队李晓刚等三位农民却站在田边,望着一千多亩无法耕种的水田心急如焚。因为他们花了近三万元,刚刚打好的三口水井竟抽不出一滴水来。
在与经销商协商以及向有关部门投诉无果的情况下,他们带着最后的希望拨通了虎林市质监局综合执法队的投诉举报电话。
接到投诉后,质监局领导高度重视,责成综合执法大队立即着手进行调查。在大队长刘原的带领下,他们驱车行驶了100多公里,由于车辆无法进地,他们又步行了5公里到达现场。经调查询问,李晓刚等三位农民对打井的相关知识缺乏了解,购买的打井材料也均无购货票据。
执法人员经过仔细分析,寻找线索。在迎春镇质量监督站的配合下,终于找到了经销商。执法人员就产品质量、售后服务等法律法规以及商业信誉、农民利益等方面对经销商进行了宣传教育。经销商承认了错误,当场表示一定解决好此事。执法人员与经销商经过研究,对水井无水制定了两套解决方案,并立即派技术人员到现场进行处理。经过一天的努力,三口水井全部出水。李晓刚等三位农民看着哗哗流淌的井水和泡在水中的稻田,脸上都露出了感激的微笑。