虎林农村合作银行向社会各界公开承诺：
1、建立完善的以客户为中心的服务体系，按时营业，实行标准化操作，为客户提供优质的服务。
2、不断提高柜台文明服务质量，使用文明用语，礼貌接待每一位客户，准确、快捷办理每一笔业务。
3、各营业网点保证服务时间，节假日不休息，方便客户办理业务。
4、认真贯彻有关支持“三农”发展的优惠政策，严格执行信贷投放政策，确保需要贷款且符合贷款条件的农户得到贷款支持，帮助农户发展生产。
5、优化服务，规范操作，坚决杜绝客户存取款困难，辅币、残币存款拒收现象的发生；按规定办理大额取款预约、报备及5万元以内自由取款业务。
6、积极筹集资金，加大支农力度，保障全市农民农业生产的顺利进行。
7、会计结算、开立帐户申请按规定限时办理。
8、全年开办个人有价证券质押贷款业务，满足更多客户的贷款需求。
9、实行贷款公开化制度，农户贷款发放实行逐村现场办公的办法，现场公布贷款计划、利率、条件，农户贷款当场申请，当场审批，当场兑现，并张榜公布贷款人、贷款金额、贷款用途，接受群众监督。
10、虎林农村合作银行设公开监督电话，专门受理客户投诉，对查实的投诉事实，严格按有关制度给予违纪者纪律处分。
投诉电话：0467-2668325 0467-6153800
恳请社会各界广泛监督！
