尊敬的客户：

　　为了保证您正常、可靠地用电，现将您用电中需要了解，掌握的有关法规，政策及用电业务的有关规定介绍给您。

　　一、 居民客户在办理购电的前后应注意什么？

　　居民客户在办理购电前应查看自己家所用电能表的指示数，并做好记录。对供电部门发放的购电证要仔细阅读，掌握购电证所列各项的具体含意。

　　在购电时认真查对售电所填写的数据是否准确，如发生疑问应立即进行查询。

　　办理购电手续后，应经常检查自己的电能表运转是否正常，以便于及时续办购电储蓄。

　　由于电价是处于动态调整中，电价的调整可能引起续办购电的时间提前或推后，请客户到供电所或用电话进行查询，以免引起不必要的纠纷。

　　购电储蓄地点：虎林镇内客户(电业局客户服务中心、工行镇内各储蓄所、邮政镇内各储蓄所详细请看服务指南中的收费网点分布图)、义和客户(邮政局中心储蓄所)、杨岗客户(杨岗邮局)、宝东客户(宝东邮局)、新乐客户(新乐邮局)、伟光客户(伟光邮局)、东风客户(东风邮局)、虎头客户(虎头邮局)、珍宝岛客户(珍宝岛邮局)。

　　注：根据《供电营业规则》第九十八条的规定：

　　“客户在供电企业规定的期限内未交清电费时，应承担电费滞纳的违约责任。电费违约金从逾期之日起计算至交纳日止。”每日电费违约金按下列规定计算：

　　1、居民客户每日按欠费总额的千分之一计算；

　　2、其他客户：

　　① 当年欠费部分，每日按欠费总额的千分之二计算；

　　② 跨年度欠费部分，每日按欠费总额的千分之三计算；

　　电费违约金收取总额按日累计加收，总额不足1元者按1元收取。

　　二、 居民用电电度表出现故障是时怎么办？您所使用的计费电能表出现异常时，请您拨打电话或与当地供电所联系，我们将派人进行检查，如电度表烧坏时，请您尽快到当地供所办理换表等有关手续，并按规定缴费，我们及时给您换表，恢复供电。您的分表发现异常影响您的用电时，请您及早与产权部门联系检修。

　　虎林市电业局电力客户用电咨询电话：5830002

　　维修服务电话：虎林镇：95598、5822387；杨岗：5971315；宝东：5876115；义和：5822656；新乐：5864116；伟光：5867118；东风：5861119；虎头：5939278；珍宝岛：5921115